這是一次“偉大的糾錯”。
誠如比爾蓋茨公開信中所言，疫情期人們重建對健康的認識，并重新定義營養品。營養品不再是“智商稅”，通過保養健康增強體質，來達到延續生命的目的。
對于母嬰店來說，最大的利好就是營養品領域消費者教育難度降低，顧客自覺接受、主動購買營養品，甚至反推門店對營養品的重視。而且，全家庭總動員，母嬰店賣的不再僅是母嬰的類別，全家化、全營養趨勢成為高需。
國內疫情集中爆發期間，新西蘭紐派就曾數次接到渠道反饋：“不夠賣，不但孩子需要，老人也需要。量增大不少，消費者主動給門店老板打電話要求送貨。”
彼時，盡管疫情形勢緊迫，新西蘭紐派依舊加班加點全天候在倉庫發貨，這是紐派人那段時間的常態。整個2月到3月紐派90%以上的渠道商銷量比平時有提升，復購率能達到60%左右。
一方面，營養品救活了母嬰門店；另一方面，很多垂死掙扎的短線品牌，趁著疫情這股風反而獲得了短暫的生機。
而面對眼花繚亂的營養品市場，那些本就慌了的母嬰店更沒了主兒，盲目挑選，慌忙上架。需明白，錯選品質差、服務力弱、長線戰略不清晰的品牌，只會逞一時威風，疫情后弊端或將拉垮門店。
歸根到底，要想做長遠生意，關鍵是選對品牌，比如經歷了市場十年檢驗的紐派。
順勢而上，優秀產品力
疫情期間，紐派活性免疫球蛋白吸引了各大渠道商的目光。
要知道，市場上的乳鐵蛋白大多是在罐體上提及一下“活性”，像這樣敢于將“活性”標注在品名中的并不多見。
什么是免疫球蛋白？還是“活性”的，與其他產品有什么區別？
免疫球蛋白指具有抗體活性或化學結構，與抗體分子相似的球蛋白，分為五類，即免疫球蛋白G（IgG）、免疫球蛋白A（IgA）、免疫球蛋白M（IgM）、免疫球蛋白D（IgD）和免疫球蛋白E（IgE）。
紐派含有以上5種免疫球蛋白，還特別加入了另外5種天然活性營養物質：LE（乳鐵蛋白）、糖巨肽、乳脂球膜、乳過氧化物酶、溶菌酶，共10種活性免疫物質。
說到活性，好比吃益生菌需要吃活的益生菌，因為有活性才有效果。活性和免疫之間的關系呈正相關，活性免疫才是真的免疫。而即便所有抗體的化學基礎都是免疫球蛋白，但并不都具有活性。紐派活性免疫球蛋白用“活性”為人體加持，激發機體免疫力。
那么，問題來了，紐派為何有信心有底氣敢保證這種“活性”？
“幕后英雄”是：生產技術。
新西蘭紐派所生產的產品均遵循國際GMP制藥級生產標準。它是一家不需要整改而直接獲得中國認證監委首批認證，及中國嬰幼兒配方食品生產注冊資格的生產企業。
很多工廠要想獲得認證和資格都需要整改，標準很多，難保有一條不符合，而紐派不需要整改，足以表明，其在方方面面都有更高的標準，且兼顧到了所有的生產細節。因此，在生產技術上，新西蘭紐派是有足夠話語權的。
拿紐派活性免疫球蛋白舉例，利用生物活性保護技術，特別保護好產品的活性。采用零下120度以下凍干粉處理技術，超級低溫下打造的粉質，更親和人體，嬰幼兒吃了不上火。低溫不殺活，是保護活性的非常先進的技術。并利用超高壓冷殺菌技術，牢牢鎖住乳粉鮮美口感的同時，還能殺死細菌，保障產品的安全性。
新西蘭紐派工廠先其他工廠之先，造就紐派活性免疫球蛋白在市場上的獨有位置。
我們走訪市場發現，渠道商對于紐派活性免疫球蛋白大家可謂贊譽有加。尤其在性價比上，大受歡迎。
一罐紐派活性免疫球蛋白足足有120g，這個量比市面普通乳鐵蛋白多了一倍呀。
“一罐頂其他乳鐵蛋白的兩罐。”、“雖然貴一點，但是貴有貴的道理，分量很足。”、“很良心了，每次我都優先推薦給家長們，別人買了也稱心。”、“吃了真覺得好，下次還回頭。為消費者著想，才能做長久的市場嘛。”……
一些門店老板和店員如是說。
過硬服務力，賦能渠道
引用業內的一句話：好的品牌是根本，好的渠道是支撐。品牌和渠道緊緊站在一起，才能抵御市場的排浪式擊打。
門店眉毛胡子一把抓，容易觸碰到短線品牌，它們在情況最好時大賺一筆，不去維護市場，門店與消費者粘性會愈加疏離。只有具備賦能能力的品牌，幫助門店真正觸達消費者，才具備與門店走下去的條件。
新西蘭紐派于2009年入駐中國，主要針對嬰幼兒生產系列營養品。10年時間穩扎穩打，即便疫情期間不少營養品品牌趁勢夸大，紐派并沒有盲目跟風。
在不斷摸索中，它總結了一套與渠道商緊緊團結在一起的戰略，不斷賦能渠道、賦能門店，為消費者提供更優質的服務。
1.點對點直達市場
每個區域配置區域經理，常駐式辦公，全線支持區域門店需求。
所有門店做線下活動，區域經理都會下到一線去，與店員們在一起，布置活動現場，服務消費者，搜集市場反饋。在每一位工作人員心里，市場占有極為重要的位置。
2019年紐派的媽媽班營銷號角吹響，各個區域的市場都很熱鬧。區域經理與營養師下到門店，為店員培訓產品，進行營養方面的知識培訓，開展動銷活動，以及為消費者建立正確的營養品消費觀念。
一場場媽媽班如星星之火，一下子燃燒整個市場，影響力之大業內均有所目睹。
2. 專業化營養師團隊
為了建立專業的營養師團隊，紐派天南地北甄選得力人才。營養師團隊里加入了醫學老教授，營養學和醫學相互輔助，專業程度可見一斑，為門店提供營養品整體解決方案。
新西蘭紐派并不是將魚給了渠道商，便急于收網。產品和營養知識培訓，就是授人與漁。
3.直播賦能
疫情降低母嬰店的進店率，面臨店鋪租金、庫存、店員工資等多重壓力，要沖破陰霾唯有向線上遷徙。火爆的直播賣貨就是最佳的方式。
為了賦能門店，將直播這件事做好，幫助門店一起把貨賣出去，紐派營養師展開了魔鬼式直播訓練，不斷培養直播鏡頭感和直播間互動方式，提升帶貨能力。
力求每一次走入門店直播，都能交出一份好的答卷。
4.售后續航
紐派為用戶提供完善的售后服務，同時為會員提供紐派會員日，積分兌換福利。
隨便拿起一罐紐派的產品，都貼有售后服務碼，只要掃掃二維碼就能添加客服解決售后問題。
每個月的18號是紐派會員日，會員雙倍積分，用積分兌換禮品，增加消費者對品牌的信賴度。
未來這套服務還將不斷完善，紐派把對客戶的服務看成身家性命，不做甩手掌柜。
5、多渠道覆蓋
2020年的戰略布局，已經在緊鑼密鼓的進行。接下來新西蘭紐派將啟動品牌戰略升級計劃，簽約代言人、贊助娛樂節目、與KOL合作、攔截種草等動作，線上線下活動全面布局，為渠道和門店賦能。
疫情雖然給營養品帶來機會，但很多趁勢而起的小品牌也攪亂了市場。
只有產品品質過硬、服務強大、長線布局、戰略清晰的品牌，才值得與更多優秀的渠道站在一起。
